Sprawdź także stronę:
Twój sukces zależy od satysfakcji Twojego Klienta…
Tajemniczy Klient (Mystery Shopper) to metoda służąca do pomiaru jakości obsługi klienta.
Celem badania jest zebranie informacji służących określeniu słabych i mocnych stron obsługi klienta przez Państwa pracowników. Dzięki nam firmy wiedzą, w jaki sposób poprawić swoje działania, aby w pełni spełniać potrzeby i oczekiwania Klientów.
Przebieg badania: Nasz pracownik wcielając się w rolę Klienta firmy, w sposób niezapowiedziany, weryfikuje jakość obsługi Klienta. Stosując scenariusz oparty na „wziętych z życia” sytuacjach obserwuje i aktywnie wchodzi w relacje z pracownikami sklepu. Audyt kończy się wypełnieniem przez „Tajemniczego Klienta” kwestionariusza, co pozwala na rzetelne i wystandaryzowane wyniki – firma otrzymuje je w specjalnie przygotowanym raporcie.
Co Państwo zyskują?
Buduj pozytywne relacje z Klientem już dziś!
Dzięki indywidualnemu podejściu do każdego Klienta i elastyczności zadowolimy najbardziej wymagających Klientów.
SERDECZNIE ZAPRASZAMY!
personia@personia.pl
tel.: 530 690 700, 796 377 211
ZAPRASZA NA SZKOLENIA OTWARTE styczeń – marzec 2012 Niektórzy widzą rzeczy takie jakimi są i pytają: "dlaczego?" Ja marzę o rzeczach, których nigdy...
Jest nam miło poinformować, że w grudniu wychodzi pierwszy numer newslettera Personii! W naszym wydawanym raz na miesiąc (nie zarzucimy Ci skrzynki e-mailowej...
We współpracy z Personia Fitness organizujemy warsztat samoobrony. Zapraszamy wszystkich serdecznie! Poczuj się bezpiecznie ! Czyli szkolenie z samoobrony Boisz...
ZAPRASZA NA SZKOLENIA OTWARTE grudzień 2011 "Najlepsi ludzie marzą o doskonałości, ludzie przeciętni pragną komfortu", Konfucjusz 01 grudzień 2011 godz.:...
poradnik dla kandydatów do pracy