Sprawdź także stronę:
Celem badania jest zebranie informacji służących określeniu mocnych i słabszych stron obsługi klienta. Badanie jest wykonywanie przez specjalnie przeszkolonych audytorów oraz przy użyciu standaryzowanych kwestionariuszy. Badanie tajemniczy Klient to metoda służąca do pomiaru jakości obsługi klienta.
W kwestionariuszu badanie tajemniczy klient zawarte są najważniejsze aspekty obsługi klienta i opis poszczególnych sytuacji tak, aby wyeliminować subiektywizm i indywidualne interpretacje. Ta forma badania zapewnia obiektywną ocenę i pozwala precyzyjnie określić mocne strony oraz obszary do poprawy, a także regularnie podnosić standardy obsługi klienta. Tym samym dzięki metodzie Tajemniczego Klienta firma generuje wyższe zyski.
ZAPRASZA NA SZKOLENIA OTWARTE styczeń – marzec 2012 Niektórzy widzą rzeczy takie jakimi są i pytają: "dlaczego?" Ja marzę o rzeczach, których nigdy...
Jest nam miło poinformować, że w grudniu wychodzi pierwszy numer newslettera Personii! W naszym wydawanym raz na miesiąc (nie zarzucimy Ci skrzynki e-mailowej...
We współpracy z Personia Fitness organizujemy warsztat samoobrony. Zapraszamy wszystkich serdecznie! Poczuj się bezpiecznie ! Czyli szkolenie z samoobrony Boisz...
ZAPRASZA NA SZKOLENIA OTWARTE grudzień 2011 "Najlepsi ludzie marzą o doskonałości, ludzie przeciętni pragną komfortu", Konfucjusz 01 grudzień 2011 godz.:...
poradnik dla kandydatów do pracy